E-MAIL to Us

Relances de mailing 

 Nous envoyons des e-mails en grande quantité (100.000, 500.000, 1 mil.).

Traitement des e-mails 

 Problématique

 
    Vous n'arrivez plus à faire face au volume de mails que reçoit votre service client ?
    Vous ne répondez pas à tous les mails ?
    Vous ne répondez pas en moins de 4 heures ?
    Vous avez du mal à suivre une "conversation" ?
    Vous ne savez pas distribuer intelligemment les mails en fonctions de leur objet ?
    Vous ne possédez aucune donnée statistique sur les flux ?
    Vous n'avez pas de Base de Connaissance vous permettant un gain de temps dans la rédaction des réponses ?

Solutions

   Sous-traitance totale : confiez la totalité de vos flux de mails à des professionnels, qui vont mieux les traiter et les gérer après définition précise du spectre des réponses ;
    Sous-traitance partielle : vous ne nous confiez que certains thèmes.

Dans tous les cas, nous vous garantissons:
  *100% de traitement des mails entrants ;
  *une analyse pertinente du contenu des messages ;
  *des réponses dans un délai garanti (à définir ensemble et pouvant être de moins de 3 heures) ;

  Au-delà du traitement technique de la réponse, nos agents participent également de la relation commerciale entre vous et vos clients et sont garants de l'image de votre société au travers de sa communication écrite.